Grąžinimai ir garantija

30 dienų PATOGUS GRĄŽINIMAS

Kokybiškas, nedėvėtas prekes pirkėjas gali grąžinti per 30 dienų nuo prekių gavimo dienos. 

Grąžinimo būdai:

1. Parduotuvėje  - nemokamai.
Tai pats paprasčiausias grąžinimo būdas - nereikia iš anksto pildyti grąžinimo formos ar siųsti prekių. Tiesiog pristatykite prekes į parduotuvę, pateikite užsakymo numerį ir vietoje užpildykite prekių grąžinimo formą. 

2. Per Omniva paštomatą - 6,90 Eur
Prekių grąžinimo kaina – 6,90 Eur. Ši suma bus išskaičiuota iš pirkėjui grąžinamos sumos.

• Registruotiems Survival.lt vartotojams - prisijunkite prie savo paskyros ir skiltyje GRĄŽINTI PREKĘ užpildyti grąžinimo formą.
• Neregistruotiems Surviva.lt - paspauskite šią nuorodą PREKIŲ GRĄŽINIMAS ir užpildyti grąžinimo formą.

Užpildę grąžinimo formą, netrukus el. paštu gausite siuntos kodą ir informaciją apie pasirinktą paštomatą, į kurį paririnkote pristatyti grąžinamas prekes. 
Paštomate pasirinkite „Siųsti siuntą“ -> „Anksčiau užregistruota siunta“ arba „Spausdinti siuntos lipduką“ ir įveskite el. paštu gautą siuntos kodą. 
Vieno užsakymo grąžinamas prekes supakuokite į vieną dėžutę ir ją saugiai užklijuokite. Siuntos lipduką atspausdins paštomatas. 

Grąžinant kokybišką, nedėvėtą prekę, ji privalo: 

• būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje
• negali būti naudota ar sugadinta
• negali būti praradusi prekinę išvaizdą (neturi būti pažeistos etiketės, nuplėštos apsauginės plėvelės, maišeliai ir kt. dalys, kurios netrukdo prekės apžiūrai, pasimatavimui ir jos kokybės įvertinimui)
• privalo būti pilnos komplektacijos su visa gamintojo pridedama dokumentacija
• jeigu buvo suteiktas garantinis talonas, jį būtina grąžinti kartu su preke. 

Negalima grąžinti išpakuotų kojinių, apatinių drabužių.

Pardavėhas gali atsisakyti priimti grąžintą kokybišką, nedėvėtą prekę, jei buvo padaryti prekės ar jos originalios pakuotės išvaizdos pakitimui, kurie išvardinti aukščiau. Jei prekei ar jos pakuotei padaryti pažeidimai įtakoja prekės realizavimą už tą pačią kainą, nepažeidžiant kito šios prekės Pirkėjo teisių į naujos ir nenaudotos prekės įsigijimą, tokias prekes gali būti priimtos tik bendru Pardavėjo ir Pirkėjo sutarimu (pvz. sutikus Pirkėjimui padengti prekės nuvertėjimo kainą). 

Pinigai už kokybiškas nedėvėtas prekes grąžinami į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą pervedami per 14 dienų nuo grąžinamų prekių pristatymo Pardavėjui dienos. 

Garantija ir nekokybiškų prekių grąžinimas

Tuo atveju, kai Pirkėjo įsigyta prekė turi kokybės trūkumų, Pirkėjas turi teisę reikalavimus dėl prekės kokybės trūkumų Pardavėjui pareikšti per 2 metų garantinį laikotarpį.

Pirkėjas privalo pateikti reikalavimus dėl prekės kokybės trūkumų el. paštu info@survival.lt, nurodant informaciją apie savo vardą, pavardę, prekės grąžinimo priežastį, užsakymo numerį, kontaktinius duomenis (telefono Nr. arba el. pašto adresą), prekės kokybės trūkumus ir tai įrodančias nuotraukas, banko sąskaitos numerį, banko pavadinimą bei vieną iš šių reikalavimų:

• pašalinti daikto trūkumus (pataisyti daiktą)
• pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke
• sumažinti prekės kainą, sumokėtą kainos skirtumą grąžinat pirkėjui;
• vienašališkai nutraukti sutartį ir pareikalauti sugrąžinti už prekę sumokėtą kainą

Pirkėjas privalo, per 7 dienas nuo reikalavimo dėl prekės kokybės trūkumų pateikimo Pardavėjui el. paštu, išsiųsti tą prekę Pardavėjo nurodytu adresu, pridedant užpildytą Prekės grąžinimo formą, išskyrus tuos atvejus, kai pardavėjas el. paštu nurodė nekokybiškos prekės nesiųsti.

Pirkėjas privalo grąžinamas nekokybiškas prekės grąžinti švarias ir sausas.

Jeigu įvertinus prekę nustatoma, kad prekė atitinka kokybės reikalavimus arba nurodytas trūkumas atsirado dėl aplinkybių, už kurias Pardavėjas neatsako, Pirkėjas apmoka prekės siuntimo išlaidas pagal Pardavėjo nurodytą grąžinimo būdą.

Pardavėjas gavęs pirkėjo grąžinamas prekes, dėl kurių kokybės trūkumų pareikšti Pirkėjo reikalavimai, privalo atidžiai jas įvertinti ir pateikti Sprendimą Pirkėjui el. paštu dėl per 14 dienų nuo prekės, dėl kurios kokybės trūkumo buvo pareikšti Pirkėjo reikalavimai, gavimo.

Pirkėjui nesutinkant su Pardavėjo pateiktu sprendimu dėl grąžinamos prekės dėl kokybės trūkumų, Pirkėjas gali kreiptis pateikdamas prašymą/skundą dėl Interneto parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 8 5 262 67 51, faks. (8 5) 279 1466, interneto svetainėje www.vvtat.lt, jos teritoriniams padaliniams apskrityse - http://www.vvtat.lt/index.php?470187665) ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/.

Pirkėjui nesutinkant su Pardavėjo pateiktu sprendimu dėl grąžinamos prekės dėl kokybės trūkumų, Pirkėjas padengia tokios prekės grąžinimo jam išlaidas arba gali ją atsiimti Pardavėjo nurodytu adresu per 14 dienų.